Köpvillkor – Lightergear.se

Allmänt

Genom att slutföra ett köp på Lightergear.se ingår du ett avtal med:

UltimaPeak AB (LighterGear)
Hästskogatan 5 B
581 28 Linköping
Organisationsnummer: 559530-5912

Vi följer Konsumentköplagen och Distansavtalslagen för att säkerställa en trygg och rättvis köpupplevelse.

Priser

Alla priser på Lightergear.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vårt ordinarie sortiment har samma prissättning online som i vår fysiska butik, men undantag kan förekomma vid lokala kampanjer. Vi reserverar oss för eventuella prisfel, momsjusteringar, lagerfel eller tryckfel enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

Åldersgräns & Betalningsskyldighet
Vi behandlar inga ordrar från personer under 18 år utan målsmans godkännande. När du genomför ett köp på Lightergear.se godkänner du det ekonomiska ansvaret för din beställning.

Betalningsalternativ

Vi använder Klarna Checkout, vilket innebär att du kan välja:

Kortbetalning (Visa eller Mastercard) – ingen extra avgift.
Direktbetalning via Internetbank (SEB, Handelsbanken, Nordea, Swedbank) – endast inom Sverige, ingen extra avgift.
Faktura (14 dagar) – ingen faktureringsavgift. Fakturan skickas via e-post och leverans sker till din folkbokföringsadress.
Leverans & Frakt
Vi skickar alla beställningar från vår butik och behandlar din order så snabbt som möjligt, normalt inom 1–2 arbetsdagar. Vi använder PostNord som leveranspartner och levererar endast inom Sverige.

Fraktkostnad: 89 kr för ordrar under 1000 kr.
Fraktfritt: För ordrar över 1000 kr.
Leveranssätt: Paket levereras till närmaste ombud och ligger kvar i 6 dagar, därefter returneras det.
Outlösta Paket
Om du inte hämtar ut din beställning debiterar vi en avgift motsvarande PostNords returavgift (från 182 kr). Vi återbetalar inte beloppet förrän avgiften är betald.

Vill du returnera varan? Hämta då ut paketet och returnera det själv med bifogad retursedel – det är betydligt billigare (89 kr) än att låta det gå i retur.

Öppet Köp & Retur

Du har 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du får undersöka varan och dess funktion. Returer ska vara i säljbart skick och returneras i originalförpackning med etiketter kvar. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan en värdeminskning dras av vid återbetalning.

Undantag från öppet köp
Hygienprodukter där förseglingen brutits (t.ex. friluftsmat, salvor, vattenreningstabletter).
Metervaror som kapats vid beställning (t.ex. rep och snören).
Vid retur:

Fakturaköp krediteras när vi mottagit varan.
Kortköp återbetalas till samma konto.
Fraktavgift återbetalas ej.
Returfraktkostnad: 89 kr, som debiteras via Klarna.
Ångerrätt (14 dagar)
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottar varan.

Returnera varan i originalförpackning och väsentligt oförändrat skick.
Använd bifogad retursedel (debiteras 89 kr).
Faktura/följesedel ska bifogas.
Vill du nyttja ångerrätten? Skicka tillbaka varan direkt eller meddela oss via gram@lightergear.se innan ångerfristen går ut.

Undantag från ångerrätten

Hygienprodukter där förseglingen brutits.
Varor som specialkapats efter beställning.
Returinstruktioner
Markera "RETUR" på följesedeln intill de varor du returnerar.
Packa varorna väl för att skydda dem under transport.
Lägg med följesedeln och tejpa igen lådan.
Fäst den bifogade retursedeln och se till att ingen gammal fraktsedel sitter kvar.
Skicka paketet med PostNord (returfrakt 89 kr).
Vi accepterar endast returer som skickas med vår bifogade retursedel. Kontakta oss på gram@lightergear.se om du saknar retursedel.

Reklamation & Garanti

Om du upptäcker att en vara är trasig eller defekt vid leverans, kontakta oss omgående (senast 30 dagar efter mottagandet) på gram@lightergear.se och ange ordernummer.

Reklamation efter användning

Du har rätt att reklamera varan upp till 3 år från köptillfället enligt konsumentlagen.
Reklamationen måste gälla ett ursprungligt fel (t.ex. produktionsfel, materialfel).
Fel orsakade av slitage, felaktig användning eller olyckshändelser omfattas ej.
Reklamationen måste göras inom 2 månader från det att felet upptäckts.
För snabbare hantering, bifoga gärna bilder på felet vid första kontakt. Om vi godkänner reklamationen står vi för returfrakt och ersättningsleverans.

Vid reklamation av kläder måste plagget vara rentvättat, annars skickas det tillbaka utan åtgärd.

Vid frågor om reklamation, kontakta oss på gram@lightergear.se och ange:

Ordernummer/kvitto
Produktinformation (märke, modell, färg, storlek)
Beskrivning av felet (gärna med bilder)
Önskemål om åtgärd (byte/reparation)

För frågor om din beställning eller våra villkor, kontakta oss på gram@lightergear.se.

Lightergear.se – För lättare äventyr!